בין אימון לייעוץ

משתף מתוך ניסיון אישי על הקשר בין אימון לבין ייעוץ. על ההבדל בניהם, נקודות הממשק שלהם והאם ניתן לשלב אותם יחד.

ההבדל הבסיסי בין אימון לייעוץ

קצת על השפה, לא כדי לחפור אלא כי זה חשוב. 

כמאמנים אישיים אנחנו נפגשים עם לקוחות שקוראים להם ׳מתאמנים׳, ולא ׳מאומנים׳. כי 'מתאמן' הוא מי שבאופן אקטיבי פועל להשיג את מטרות חייו ואילו 'מאומן' הוא פאסיבי, מגיב, מופעל מבחוץ. זה לפעמים נשמע לי כמו 'מאולף'. 

תכלית הייעוץ היא מתן ידע ייחודי החסר ללקוח ונועד לשפר את ביצועיו. הלקוח יצפה מהיועץ להמלצה אודות מה לעשות או לא לעשות על מנת להגיע למטרה מסוימת. 

האימון מתמקד בגילוי והעצמת היכולות האישיות של המתאמנת. המאמן ילווה את המתאמנת בתהליך בו היא תגלה בעצמה את מטרותיה, ואת שעליה לעשות או לא לעשות כדי להשיג אותן. גם אם המאמן סבור שיש תכנית פעולה טובה יותר מזו שהגתה המתאמנת - מוטב שישמור אותה לעצמו.

היועץ אמור לייצר אג'נדה עצמאית ולהביא לשולחן את הדעות, ההמלצות וכושר השיפוט שלו. בכך הוא נמדד. 

המאמן עובד עם מה שמביאה המתאמנת למפגש. אין לו אג'נדה משלו, הוא אינו שיפוטי ודעתו על חיי המתאמנת לא רלוונטית.

המשותף בין אימון לייעוץ

לשני התהליכים יש את היכולת להניע את הלקוח לשיפור משמעותי בביצועים, הן בחיים האישיים והן במרחב העסקי.

כמאמן או כיועץ, אני נותן שירות ללקוח, אני רוצה בהצלחת הלקוח, אני אקבל שיחה דחופה מהלקוח באמצע הלילה, אך חשוב לזכור: אני גורם חיצוני כלפי הלקוח והוא זה שלוקח את האחריות על ביצוע תכנית הפעולה. 

האם אפשר לשמש גם יועץ וגם מאמן עבור אותו הלקוח? 

בהחלט, וזה צריך להתבצע במקצועיות ובשקיפות מלאה מול האדם שמקבל את השירות. בכל רגע נתון, המתאמן או הנועץ צריך לדעת איזה כובע אני חובש. האם אני מדבר כיועץ או כמאמן? 

חוסר שקיפות מסוג זה עלול לפגוע בתהליך ולייצר תסכול בצד הלקוח. בהיעדר שקיפות מלאה, הלקוח לא מקבל את השירות לו הוא ראוי.   

ברגישות רבה, אפשר לשלב מיומנויות אימוניות בתוך הייעוץ עצמו.

דוגמא: במהלך תהליך ייעוץ עסקי, סיפרה לי לקוחה על כך שהצליחה להשיג לקוח חדש. היא עשתה זאת בנחישות רבה ֿובדרך יצירתית. אז נכון שמטרה עסקית חשובה הושגה כאן, אבל אני בחרתי לשאול אותה דווקא: ״מה את חושבת על עצמך עכשיו, אחרי שהשגת לקוח חדש, ועוד בדרך מקורית כל כך?״. לאחר הסרת המחסומים (זה מה שאנחנו עושים בתור מאמנים, לא?), היא הצליחה להגיד: ״אני תותחית״. וזו בדיוק תחושת המסוגלות שאנחנו אמורים לחזק במתאמנים שלנו, מסוגלות שתלווה אותה גם באתגרים הבאים. למעשה עשינו פאוזה אימונית בתוך תהליך הייעוץ העסקי. 

---

תודה שקראת.

אם יש בך קריאה פנימית לשינוי, אשמח מאוד לשוחח.

ניתן להשאיר פרטים כאן. מבטיח לחזור אליך.